Nu we de introductie bij langs zijn gelopen, kunnen we beginnen met het onderzoek. Je doorloopt wat ik heb gedaan, waarom ik dat heb gedaan, wat de resultaten hiervan zijn en wat ik hier in de toekomst mee ga doen.
Vaak start een onderzoek met een probleem, maar nu niet. Als jong bedrijf is mijn probleem: ‘Ik heb nog niet de doelen bereikt die ik wil bereiken’. In plaats van het oplossen van problemen ga ik daarom voor het bereiken van doelen.
Om een betere versie te worden van het bedrijf dat ik nu ben, heb ik de volgende doelen gesteld:
Het secundaire doel is een vervolg op het primaire doel. Bij het behalen hiervan moet nog steeds aan het primaire doel worden voldaan. Het gaat dus om het creëren van terugkerende inkomsten, die niet ten koste gaan van de gecreëerde waarde voor mijn (toekomstige) klanten.
72% van de nieuwe producten en diensten voldoet niet aan de verwachting van de klant.
Bij een onderzoek hoort een onderzoeksvraag, die in dit geval volgt uit de doelen. De hoofdvraag van dit onderzoek is dan ook: “Hoe creëer ik unieke waarde voor mijn (toekomstige) klanten?”